El presente documento regula el uso del sitio web https://alevintages.com (en adelante, “el Sitio”), propiedad de AleVintages, representado legalmente por María Alejandra Guzmán Solano, con domicilio en Dr. José María Vértiz 1069, Vértiz Narvarte, Benito Juárez, Ciudad de México.
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Al acceder y utilizar el Sitio, el Usuario Visitante y/o Usuario Cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
Usuario Visitante: Toda persona que navega el Sitio sin realizar compras.
Usuario Cliente: Persona que crea una cuenta en el Sitio y realiza compras de productos o servicios.
Es obligatorio registrarse y mantener actualizada la información de la cuenta para concretar compras. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso.
Todo el contenido del Sitio (imágenes, fotografías, diseños, logotipos, descripciones, textos, gráficos) es propiedad de AleVintages.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito del representante legal.
Todos los productos y servicios ofertados están sujetos a disponibilidad.
En caso de detectarse fraude o uso indebido, AleVintages podrá cancelar, restringir la compra o solicitar documentación adicional.
Los artículos publicados pueden variar en corte, estructura o color, al tratarse de productos artesanales. El Usuario reconoce y acepta estas variaciones.
Las fotografías son meramente ilustrativas.
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Salvo que se indique lo contrario, los precios ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la tasa vigente en México (16%).
AleVintages se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
Todas las compras realizadas en el Sitio deberán pagarse mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma. AleVintages no será responsable por pagos realizados a través de medios no autorizados o fuera del flujo oficial del Sitio.
Una compra se considerará válida y confirmada únicamente cuando el agregador de pagos notifique a AleVintages la recepción efectiva y liberación de los fondos.
En pagos diferidos (ejemplo: OXXO Pay u otros), el procesamiento de la orden se llevará a cabo únicamente una vez que se confirme el depósito en la cuenta del comercio.
AleVintages se reserva el derecho de anular pedidos pendientes que no se confirmen dentro del plazo máximo otorgado por el agregador de pagos.
En caso de rechazo de pago por parte del banco emisor o del agregador, el pedido no se procesará ni generará obligación alguna para AleVintages.
En caso de presentarse un contracargo (chargeback) solicitado por el banco emisor o el titular del medio de pago:
AleVintages se reserva el derecho de oponerse y controvertir dicho contracargo ante la institución financiera, aportando la evidencia de entrega y cumplimiento.
El Usuario Cliente será responsable de cualquier uso indebido o fraudulento de su medio de pago y deberá responder frente a AleVintages por los daños y perjuicios que dicho uso ocasione.
Si se determina que el contracargo fue fraudulento o improcedente, AleVintages podrá restringir futuras compras, cancelar cuentas de usuario relacionadas o iniciar las acciones legales correspondientes.
Uso indebido del Sitio: Si AleVintages detecta que un Usuario Cliente realiza operaciones fraudulentas, uso malicioso de promociones, manipulación de información, intentos de vulnerar la seguridad del Sitio o cualquier conducta ilícita, se reserva el derecho de:
Cancelar de inmediato cualquier compra en proceso.
Suspender o eliminar la cuenta del usuario involucrado.
Iniciar acciones legales para la reclamación de daños y perjuicios, de ser necesario.
Por seguridad, AleVintages implementa certificados SSL y mecanismos antifraude como 3DSecure en las transacciones de alto riesgo. Sin embargo, el Usuario Cliente reconoce que la seguridad absoluta en internet no puede garantizarse y libera al comercio de cualquier responsabilidad por actos de terceros ajenos.
Para acceder a 3 meses sin intereses, la compra mínima es de $2,500 MXN, sujeto a aprobación del emisor de la tarjeta.
Para acceder a 6 meses sin intereses, la compra mínima es de $4,000 MXN, sujeto a aprobación del emisor de la tarjeta.
El subsidio de envío aplica únicamente en compras mayores a $2,500 MXN, con un monto máximo cubierto de $250 MXN en paquetería.
El tiempo de envío comenzará a contarse a partir de la confirmación de recepción del pago por parte del agregador de pagos.
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo de 2 (dos) días hábiles para preparación y entrega a la paquetería.
A este plazo deberá sumarse el tiempo de tránsito calculado por la paquetería según el destino del pedido.
AleVintages no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o causas de fuerza mayor.
Las solicitudes de cancelación o devolución deberán presentarse únicamente mediante correo electrónico dirigido a [email protected], dentro del plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la recepción del artículo.
No se aceptarán solicitudes realizadas por otros medios distintos al correo electrónico indicado, ni fuera del plazo establecido.
Una vez recibida la solicitud, AleVintages podrá requerir al Usuario Cliente información adicional y fotografías del producto para verificar el estado del mismo antes de autorizar la devolución.
El producto deberá enviarse de regreso al domicilio del comercio en las mismas condiciones en que fue entregado. Cualquier daño, alteración, uso indebido, desgaste natural o falta de accesorios anulará automáticamente el derecho a devolución o cancelación, sin responsabilidad para AleVintages.
Plazo de procesamiento: AleVintages contará con un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción física del artículo en el domicilio del comercio para procesar la solicitud de reembolso.
El reembolso se realizará exclusivamente a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador al momento de la compra y quedará sujeto a los tiempos de ejecución establecidos por el banco emisor o el agregador de pagos correspondiente, sin responsabilidad para AleVintages por dichos plazos.
En el caso de compras realizadas mediante efectivo o depósitos bancarios, AleVintages podrá solicitar información bancaria adicional del Usuario Cliente para efectuar una transferencia electrónica. La cuenta receptora deberá estar registrada a nombre del mismo cliente titular de la compra.
Bajo ninguna circunstancia se procesarán devoluciones hacia cuentas bancarias o medios de pago cuyo titular no coincida con el comprador original.
AleVintages se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de devolución o cancelación que no cumpla estrictamente con los requisitos establecidos en la presente cláusula, sin responsabilidad adicional para el comercio.
No serán elegibles para devolución, cancelación o reembolso los siguientes artículos:
Productos adquiridos en promoción, descuentos especiales o liquidación, salvo que presenten un defecto de fabricación debidamente comprobado.
Productos que hayan sido personalizados o elaborados bajo pedido especial a solicitud expresa del Usuario Cliente.
Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse por motivos de higiene, uso o manipulación directa (ejemplo: accesorios íntimos, cosméticos, artículos de cuidado personal, etc.).
En caso de detectarse un defecto de fabricación en alguno de los productos anteriores, el Usuario Cliente deberá notificarlo dentro del plazo máximo de 5 (cinco) días naturales posteriores a la recepción del pedido, a través del correo electrónico [email protected], adjuntando evidencia fotográfica.
AleVintages se reserva el derecho de analizar y determinar si procede la reposición del producto o un reembolso parcial, sin que ello genere obligación de aceptar la devolución en todos los casos.
Todos los productos adquiridos en el Sitio cuentan con una garantía de hasta 1 (un) año vigente a partir de la fecha de compra, siempre y cuando se trate de compras realizadas directamente a través del Sitio https://alevintages.com.
La garantía aplica únicamente en caso de defectos de fabricación comprobables.
Quedan expresamente excluidos de la garantía:
Daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta o negligencia del Usuario Cliente.
Desgaste natural del producto derivado de su uso normal.
Alteraciones, reparaciones o modificaciones realizadas por el Usuario Cliente o por terceros no autorizados.
Para hacer válida la garantía, el Usuario Cliente deberá:
Presentar la solicitud mediante correo electrónico a [email protected] dentro del periodo de vigencia de la garantía.
Adjuntar copia de la orden de compra y evidencia fotográfica o documental que muestre el defecto alegado.
En caso de ser requerido, enviar físicamente el producto al domicilio del comercio para su análisis.
Una vez recibido el producto, AleVintages contará con un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles para realizar la evaluación técnica correspondiente y notificar al Usuario Cliente si procede o no la garantía.
En caso de que la garantía sea procedente, AleVintages podrá optar, a su entera discreción, por:
Reparar el producto.
Reponerlo por otro de iguales características.
Emitir un reembolso parcial o total, según corresponda.
Si la garantía es rechazada por no cumplir con los requisitos establecidos, AleVintages notificará al Usuario Cliente y pondrá a su disposición el producto en las condiciones en que se recibió, sin obligación de realizar reembolso o reposición.
Las compras en el Sitio solo podrán realizarse por personas mayores de edad conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
El pago deberá efectuarse únicamente por el titular de la tarjeta o medio de pago utilizado. En caso de detectar discrepancias, AleVintages podrá cancelar la compra y solicitar documentación adicional para verificar la identidad del comprador.
Todas las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a sus propios términos y condiciones específicos.
Bajo ninguna circunstancia podrán ser canjeados por dinero en efectivo ni ser objeto de devoluciones.
AleVintages se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.
En caso de presentarse causas de fuerza mayor o casos fortuitos que impidan el cumplimiento de los compromisos adquiridos por AleVintages (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, fenómenos naturales, pandemias, fallas tecnológicas, actos gubernamentales, conflictos sociales o situaciones ajenas al control del comercio), se notificará al Usuario Cliente.
El Usuario Cliente podrá optar por solicitar la devolución o cancelación de la compra afectada, sin perjuicio para AleVintages.
AleVintages no será responsable por retrasos, pérdidas, daños o incumplimientos imputables a la empresa de paquetería, a terceros ajenos al comercio o a causas de fuerza mayor.
En caso de errores tipográficos, de transcripción, actualizaciones incompletas de inventario o precios publicados por equivocación evidente, AleVintages se reserva el derecho de anular la compra y reembolsar el monto pagado por el Usuario Cliente, sin que ello genere responsabilidad adicional para el comercio.
AleVintages no garantiza que el Sitio funcione de manera continua, ininterrumpida o libre de errores técnicos. El Usuario Cliente reconoce que la operación del Sitio puede verse afectada por fallas técnicas, actualizaciones, mantenimiento u otros factores externos, por lo que libera al comercio de cualquier responsabilidad derivada de la interrupción del servicio.
AleVintages no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, incluyendo —de manera enunciativa mas no limitativa— pérdida de datos, lucro cesante, interrupción de actividades comerciales o accesos no autorizados.
El Usuario Cliente reconoce que AleVintages no será responsable por actos ilícitos, hackeos, fraudes electrónicos o uso indebido de información atribuibles a terceros ajenos al comercio.
La responsabilidad máxima de AleVintages frente a cualquier reclamación, bajo cualquier causa o fundamento, se limitará estrictamente al monto efectivamente pagado por el Usuario Cliente por el producto o servicio objeto de la reclamación.
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Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes términos se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
No obstante lo anterior, el Usuario Cliente reconoce que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es la autoridad competente para conocer de reclamaciones relacionadas con operaciones de comercio electrónico en México, y podrá intervenir conforme a la legislación vigente en materia de protección al consumidor.
En caso de ventas internacionales realizadas a través del Sitio, el Usuario Cliente acepta que la relación contractual se regirá siempre bajo la legislación mexicana, independientemente del país desde el cual se efectúe la compra.
